市政府办公室关于印发“政企面对面服务零距离”常态化服务工业企业工作方案的通知

常政办发〔2025〕25号

各辖市、区人民政府，常州经开区管委会，市各有关部门和单位：

《“政企面对面服务零距离”常态化服务工业企业工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

常州市人民政府办公室

2025年7月18日

（此件公开发布）

“政企面对面服务零距离”常态化服务工业企业工作方案

为贯彻落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》（中发〔2023〕15号）、《江苏省优化营商环境条例》，把构建亲清政商关系落到实处，双向建立党政干部和民营企业家亲清统一的新型政商关系，帮助工业企业解难题、增活力、谋发展，因地制宜发展新质生产力，促进全社会经济高质量发展，制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，进一步构建亲清政商关系，政府开门纳谏，企业畅所欲言，创造性构筑服务工业企业的新模式。加快建立和完善工业企业诉求快速响应办理工作机制，构建“一个品牌、一支队伍、一套体系”，高效协调解决工业企业在生产经营发展中的问题与困难，为建设全国先进制造业基地、区域性产业科技创新高地提供有力支撑。

二、重点工作

（一）构建工作机制。由市政府分管领导牵头，市工信局负责总体联络协调，各辖市区政府、常州经开区管委会以及市发改委、科技局、人社局、资源规划局、生态环境局、商务局、应急管理局、数据局、市场监管局、税务局等部门参与，上下联动、部门协同，解决企业发展中遇到的跨层级、跨领域、跨地区重大问题，强化企业服务总统筹、总调度、总部署。

（二）多渠道收集诉求。市工信局定期召开产业链座谈会，每期邀请10-15家企业参加座谈，可根据企业诉求内容提请相关市领导担任召集人，并邀请有关单位参加。发挥产业链枢纽平台作用，实时收集企业诉求建议，及时上报市工信局。各地各部门加强对市领导走访、调研、接待、出访期间企业反映的诉求建议收集工作，及时将有关情况汇总至市工信局。

（三）高效协调处理。市工信局根据企业诉求内容分类处理，仅涉及单个部门或单个地区的，交相关责任单位办理；涉及多个部门或地区的，提请市政府分管领导召集相关单位协调推动解决。市工信局即时形成《企业诉求事项处理意见单》，跟进办理情况，开展满意度回访。各地各部门及时处理交办的企业诉求，明确责任人，加强协作、按期办结，并将结果向市工信局反馈。

（四）事后监督回看。市工信局对企业诉求从反映、办理到办结反馈实行全流程管理，确保企业诉求“事事有回音、件件有答复”。市政府办公室和市工信局对企业诉求建议办理情况进行回头看，形成工作闭环。

三、组织保障

（一）提高思想认识。各地各部门要充分认识到常态化服务企业工作的重要性和紧迫性，以高度的政治自觉和使命感，进一步强化协作意识、服务意识，牢固树立“一盘棋”思想，切实扛起责任，不等不靠，主动作为，将工作落实到实际行动中。

（二）提升工作作风。各地各部门要把常态化服务企业工作作为改进工作作风、密切联系群众、主动服务企业、构建亲清政商关系的重要措施抓好落实，将“政企面对面服务零距离”打造成企业认可、助力发展的服务品牌。

（三）抓好统筹协调。市工信局做好组织、协调、安排、衔接等有关工作，确保常态化服务企业工作落实落细。各地各部门加强沟通交流，深入研究企业诉求，全面了解相关情况，确保提出的解决措施具有可操作性和实效性。

附件：2025年下半年产业链座谈会计划表

附件：
2025年下半年产业链座谈会计划表.docx